‍Wenn Sie als Unternehmen vor komplexen strategischen Herausforderungen stehen, können Sie sich dafür entscheiden, externes Fachwissen hinzuzufügen. Aber wie verhindern Sie, dass wertvolles Wissen versickert, sobald die Berater bereit sind? Und wie stellt man sicher, dass nicht nur Inhalte, sondern auch die notwendigen Fähigkeiten für das Unternehmen erhalten bleiben? Teilen Sie in diesem Artikel Lidia Schwinkels und Arjen Verwer, Miteigentümer und Unternehmensberater von Summiteers, ihre Vision eines effektiven Wissenstransfers bei strategischen Veränderungsprozessen.

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Die Macht der Zusammenarbeit

„Wir glauben an eine intensive Zusammenarbeit mit unseren Kunden „, macht Lidia den Auftakt. „Es ist am wertvollsten, direkt mit den Leuten zusammenzuarbeiten, die das Unternehmen am besten kennen. Sie wissen genau, was in ihrem Kontext vor sich geht. Wir fügen eine frische, kritische Sichtweise und unsere Erfahrung aus dem Markt und anderen Organisationen hinzu. Indem wir Wissen und Erfahrung auf diese Weise kombinieren, werden wir viel mehr erreichen und Sie werden zu einer unterstützten Strategie gelangen.“

„Wir arbeiten nicht so viel für, sondern viel mehr mit einem Kunden“, fährt sie fort. „Indem wir zusammenarbeiten, gemeinsam überlegen, was zu tun ist, und die Umsetzung gemeinsam gestalten, wird Wissenstransfer zu einem natürlichen Prozess. Wir spielen oft eine führende Rolle als Berater, beziehen aber Management und Mitarbeiter sehr eng ein. Auf diese Weise gibt es keinen separaten Plan, den Sie im Nachhinein übertragen müssen — der Kunde ist von Anfang an involviert.“

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Maßgeschneiderter Wissenstransfer

Es gibt auch Situationen, in denen eine unabhängigere Rolle der Berater wünschenswert ist. „Manchmal erfordert ein Auftrag eine unabhängige Außenperspektive, oder es stehen nur begrenzte interne Kapazitäten zur Verfügung“, erklärt Lidia. „In solchen Fällen gehen wir bestimmte Teile unabhängiger an. Aber auch dann sorgen wir für einen sorgfältigen Wissenstransfer. Wir planen bewusst Momente ein, um Erkenntnisse auszutauschen, wichtige Stakeholder bei wichtigen Meilensteinen einzubeziehen und einen gründlichen Transfer an das interne Team sicherzustellen, das an den nächsten Schritten arbeiten wird.“

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Unser Ziel: eine stärkere Organisation hinter uns lassen

„Außerdem ist es unser Ziel, eine Organisation besser zu verlassen, als wir sie vorgefunden haben“, sagt Arjen. „Neben dem erfolgreichen Abschluss einer Aufgabe in Bezug auf den Inhalt konzentrieren wir uns darauf, die Fähigkeit einer Organisation zur Strategieumsetzung zu erhöhen. Das machen wir immer. innerhalb des Kontextes das finden wir. Durch die intensive Zusammenarbeit mit dem Team des Kunden zeigen wir, wie wir unsere Arbeit machen: Wie macht man eine Strategie effektiv? Wie setzt man sich Ziele? Wie erstellt man einen Plan und legt eine Roadmap fest? Wir beziehen den Kunden wirklich in unsere Arbeitsweise mit ein.“

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Wissenstransfer als integraler Bestandteil der Strategie

Ein erfolgreicher Strategieprozess bietet daher mehr als nur einen scharfen Plan. Er bietet eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Organisation dauerhaft mit neuem Wissen und Fachwissen zu stärken. Indem Sie sich vom ersten Tag an darauf konzentrieren, stellen Sie sicher, dass die Erkenntnisse und Arbeitsmethoden externer Experten wirklich Bestand haben. Dies erfordert einen durchdachten Ansatz und eine enge Zusammenarbeit zwischen Beratern und internen Teams.

„Wir haben verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun“, erklärt Arjen. „Neben dem natürlichen Wissenstransfer während der Arbeit haben wir auch explizitere Methoden, die sich hauptsächlich auf unser Fachgebiet konzentrieren: Beratungskompetenz. Wir formulieren konkrete Lernziele, coachen vor Ort und geben direktes Feedback über das, was wir passieren sehen. Letztes Jahr hatten wir auch Der Aufstieg ins Leben gerufen, ein umfangreiches und intensives Entwicklungsprogramm, in dem es für jeden Einzelnen Raum gibt, solche Fähigkeiten strukturell weiterzuentwickeln. Es ist genau das, was es braucht.“

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Von der Theorie zur Praxis

„Vor Kurzem hatten wir einen großartigen Auftrag bei einem großen Finanzinstitut“, sagt Lidia. „Wir wurden gebeten, zusammen mit einem Team interner Strategieberater die Strategie für eine Organisationseinheit zu schreiben. Die Aufgabe war klar: mit dem Team zusammenzuarbeiten und ein konkretes Endergebnis sicherzustellen. Aber während des Prozesses stellten wir zusammen mit dem Kunden fest, dass das Team noch an Dienstalter gewinnen musste. Was als gemeinsame Aufgabe begann, wurde zu einem Projekt, bei dem wir eine größere Vorreiterrolle übernehmen mussten, um die Frist einzuhalten.“

„Das Team hat die Art und Weise, wie wir arbeiten, sehr geschätzt“, fährt sie fort. „Sie fragten, ob wir ihnen nicht mehr über unseren Ansatz beibringen könnten. Wir haben dann angefangen, nach einer Struktur zu arbeiten, die man als Master-Ensemble-Struktur bezeichnen könnte — genau wie wir es intern tun. Wir haben es noch deutlicher gemacht, indem wir gezielte Schulungen angeboten haben: Was sollten Sie bei der Erstellung einer Strategie beachten? Welche Fragen sollten Sie stellen? Wie überwacht man einen solchen Prozess richtig? Was als inhaltlicher Prozess begann, wurde letztlich zu einer Kombination: Wir haben das gewünschte Endergebnis geliefert und das Team weiterentwickelt.“

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Fadeout-Modell

Ein bewährter Ansatz für den Wissenstransfer ist das „Fade-Out-Modell“. „Am Anfang übernimmst du als Berater mehr Führung“, erklärt Arjen. „Du zeigst, wie bestimmte Analysen funktionieren, wie man Stakeholder einbezieht und wie man komplexe Entscheidungen angeht. Allmählich wird sich dies hin zu einer eher unterstützenden Rolle verlagern. Von einer Führungsrolle aus arbeiten Sie zunehmend Seite an Seite, wobei das interne Team zunehmend die Führung übernimmt. Gegen Ende des Prozesses arbeiten Sie oft intensiv mit einem oder mehreren Mitarbeitern des Kunden zusammen, die Ihre Rolle übernehmen werden. Letztlich entwickelt sich daraus oft die Rolle eines Sparringspartners, der gelegentlich mitdenkt und der Moment des dauerhaften Transfers kommt oft von selbst. Diese schrittweise Übertragung hat zwei große Vorteile. Erstens können die Leute in ihren neuen Rollen oder in den Inhalten, die sie von uns übernehmen, wirklich wachsen. Sie werden nicht ins kalte Wasser geworfen, sondern erhalten die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln. Zweitens verhindern Sie, dass Wissen nach Abschluss des Projekts plötzlich verloren geht.“

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Checkliste: So holen Sie das Beste aus externer Expertise heraus

Denken Sie darüber nach, Berater für einen strategischen Prozess einzusetzen? Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass das Wissen wirklich in Ihrem Unternehmen ankommt:

☑ Denke darüber nach, wie du das Wissen vom ersten Tag an schützen kannst

☑ Binden Sie Ihre eigenen Mitarbeiter direkt und aktiv ein und lassen Sie sie mit Beratern zusammenarbeiten

☑ Überlegen Sie, wie Sie das Lernen und die Entwicklung Ihres Teams in ein Projekt integrieren können

☑ Allmähliche Übertragung von Verantwortlichkeiten (Fade-Out)

☑ Vereinbaren Sie einen strukturellen Sparringsmoment mit der Person, die die Regie übernimmt, um Herausforderungen und neue Erkenntnisse auszutauschen

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Wir sind Gipfelstürmer, wir schaffen Bewegung, machen etwas Komplexes wieder verständlich, etwas Großes machbar, eine — vage — Idee konkret und bringen etwas Schwieriges zum Erfolg. Das nennen wir Strategieumsetzung. Kannst du dabei Hilfe gebrauchen? Nehmen Kontakt bei uns.

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